ITIL 4 Foundation

ITIL является лучшей практикой по сервис менеджменту. Сервисный подход к управлению IT-услугами используется давно и за годы практики доказал свою эффективность.
ITIL® используется более чем в 90% организациях из списка Fortune 500 по всему миру. В отчете FORBES Insights: State of ITSM 2017 также подчеркивается ценность ITIL®, при этом 88% респондентов-ИТ-специалистов утверждают, что ITSM важен для их усилий по цифровой трансформации. Многие бизнес-подразделения за пределами ИТ в настоящее время также используют сервис менеджмент.
Суть подхода ITIL 4 – фокусировка на конечной цели или ценности, которую преследует потребитель услуги, а не на процессах и технологиях. При этом под потребителями подразумеваются и внутренние и внешние клиенты компании.
Сертификат ITIL ® 4 Foundation – это самая актуальная сертификация, которую вы можете получить, и она является отличным дополнением к вашей базе знаний. Если вы хотите продолжить свое обучение и получить дополнительные знания и процессы, чтобы получить статус ITIL Managing Professional или ITIL Strategic Leader, вам необходимо будет сдать экзамен ITIL ® 4 Foundation, что является обязательным условием для перехода на более высокий уровень обучения.